浙商银行：用人单位如何看职业教育

陈春祥

      关于职业素养的一些培养观点，今天主要讲两个问题。
      一个是关于优秀员工的基本标准，便于学校开展职业素养和单位尽可能短的对接。二是用人单位怎样看高等职业教育。
      通常一个企业评价一个优秀员工尤其对青年员工会从五个特点角度去评判。
      第一就是要敬业，做事要投入。
      第二，忠诚，这是无价之宝，不能朝三暮四。现在的情况来看，尤其学生在找工作的时候，很多情况是不能令人满意的。13号、14号我们进行全系统的招聘，两万多人报名七百多人参加面试，现在他们在找工作的时候，通常要首先考虑行业，第二考虑单位，第三考虑就业的城市。但是很多的学生把就业城市放在了第一位，就是说行业适合不适合你，单位适合不适合你，不是最主要的考虑。另外，进了单位以后一两年就想换，我跟他们建议，最好五年之内静下心来不要换单位，如果一两年换一个单位，三四年工作时间如果换过两三个单位，在银行系统的情况是，后面的简历递过来人家都不看，因为不知道后面哪一天这个人又会跳槽。
      第三，要有一技之长，现在万金油的员工再选择的能力越来越弱。
      第四，能干，业绩好，贡献大。按我们通常讲，能做、会说、善写，这样的员工最受欢迎。
      第五，沟通，良好的人际关系与协作能力。我们原来理解人际关系把客户服务这一端做好就行了，作为一个企业来讲，有直接为客户服务的部门还有间接为客户服务的部门，比如说教务处应该为各个教研室做好服务。外部客户、内部客户，各个关系方、党政部门、教育厅，银行系统还有监管部门、新闻媒体这些方面都是作为一个单位、作为一个企业要处理好的关系。
      还有，四个良好的习惯：
      第一点，注重细节，精益求精。这个是在服务行业里边最要讲究的一个，现在也是学生在意识和技能方面比较缺乏的一点。二是较强的执行力，校长讲了，老总布置了，什么时间完成，多长时间交稿，星期一把稿子交上来，正常来讲起码星期一早上交出去了，往往有些人到星期一下班五点半的时候交给你。三是爱学习，我们是学历教育，从学校出来以后学生主要的任务完成了，到单位以后业务能力的提高，不是光在你的文凭、我拿了硕士、拿了博士，考了多少证书，关键是技能有没有实际的提高，在学习方面不是光说你学习书籍，要时时处处根据你的岗位要学一些实际性的东西，最后健康的生活方式。
      我讲的五个特点、四个习惯，也就是跟上一次怎么去开展良好的职业素质教育的单位怎么去评价。也就是说是我们开展职业素质教育的“药引子”。把这些意志，这些观念，在走出校门的时候让学生有一个了解让他深思熟虑考虑一个观点，深思熟虑考虑去做什么事情？
      第二点，从我们用人单位的角度来看职业教育的问题，第一个具有广阔的人才需求市场，用人单位要招博士、硕士、本科还有专科，博士是最少的，硕士是其次，最多的是本科和专科，只要你把相应的市场办好。有一个良好的开端，重点示范院校的模范校作用。
      存在三个问题：一是素质跟不上，二是教材、课程、教师队伍要调整，核心的一个问题就是说：教育离市场的需求还比较远。从单位角度来看，职业教育方面如何做一些改进，我觉得主要是在创新，第一个是你要坚持自己的特色。办好一到几个专业就可以了，比方说浙江的金融业，商业银行系统现在的员工大概是15万人，从事一线柜台员工有50%，是75000人，按照30年工龄计算，每年有2500人的自然跟进，还不包括扩大，当然还有证券、保险。所以金融职业学院把金融方面一线人才这个专业做强了，足够学生的就业和特色。
      第二：俗话讲“好眼一只，好嘴一个”。把你最有特色和最有亮点的地方露出来就可以。昨天周院长讲他们还有一个信息系，我说还不知道你们有信息系，但是如果我要找电子方面的学生，肯定不会把你们的学生作为主要的考生。企业界的朋友们都在时间营销里面有一个数一数二理论。像我们喝的水，通常一个人只能记住7个品牌，我们知道娃哈哈、农夫山泉、乐百氏，再后面是什么？记不住了，我们学校应该办在这个范围内数一数二的某几个专业。这是第一个关系。第二，依托行业优势，关注龙头企业。第三，充分发挥校友的力量。第四，开展教学的创新。创新有五点：一是抓紧开展掌握做人做事的教育，这个是学生最需要补的一课，从现在来看，首先校党委、校长们对这个问题要有一个非常重要的认识，而且有人去做，这个事情没有五年、十年，要有好的效果。二是老师的德行心智要有一个很大的提高。也就是说教师也会面临着一个调整。三是调整课程设计，用人单位的要求和学校的特色。四是调整教材，开展及时性、针对性、适应性的教育。我上次在杭州的时候也讲过，商科课教育在这个方面比较缺乏，比方说如何开展适应性教育，我们通常讲利率最近又调整了，调整一百个基点就是一分，人民银行原来讲上浮10%，现在第二套住房是0.7倍，还有公布年息6.66%，但是不同的对象现在讲的时候一定不同的方式，小企业主通常讲几厘几厘，但是很多员工，你跟他讲600基点，6%，他根本听不懂。我前段时间去一个企业，我说我们企业利率是多少，一个员工问为什么你们的利率比别人高，你们是7.2%，6厘，我说我们的员工讲错了，年息7.2%就是月息6厘。这就从销售上犯了两个大忌，第一无形中把价格抬高了20%，另外，他知道了，既然这样为讲年息7.2%，直截了当跟我讲6厘就可以了。所有这些都是我们在教材、教师方式上我个人觉得是要适应的一个。第五个是充实教师队伍，现在需要理论类的教师、实物类的教师，但是充实实物类的教师，跟调整完善教师的考评方法很有关系。尤其是在评职称的时候，如果你要实务类的教师让他写多少论文，我觉得这个是难为他了，我们在金融学院很多老师在兼课，如果让我们主管经理写论文，他会觉得观点不一样，我写出来的东西跟我讲的东西与教会学生做什么事情，我觉得教会学生做事情更重要，如果在考核当中，在评职称当中，把发表论文的权数放的多了以后，对引进实务类教师会有大的问题。所以这个方面要衔接起来。
      最后一点，我们的金融职院有一个现在合作的内容：第一，长期建立订单班，在大二的时候，我们希望全国外企也有一些学生过来。第二，建立一个仿真的银行，现在明年一季度可以使用，我们所有的员工都要放在那里培训，里边的环境和我们营业场所是一样的。第三，设计课程编写教材，我们的骨干也到他们那里做兼职教师。第四，金融职业学院的骨干到浙商银行挂职，今年已经起步。未来的展望，我们希望跟学校共同携手、共同成长。
      摘自《国家示范性高等职业院校建设二周年专业改革成果展示会》会议速录材料